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Venture Team

Unser Venture Team Loady entwickelt eine neue Partnerplattform, die darauf abzielt, Beziehungen und Effizienz in der Logistik zu verbessern. Das Unternehmen ist auf der Suche nach einem Customer Success Manager*in, um Geschäftskunden dabei zu helfen, Loady in ihren Geschäftsprozessen zu implementieren und optimal zu nutze. Hierbei bist du der/die Hauptansprechpartner*in für unsere Kunden – hauptsächlich Chemieunternehmen und Transportunternehmen – und leistest fundierte Unterstützung bei der Einführung der Loady-Plattform in ihrem Unternehmen.

Du erhältst die Möglichkeit, Teil eines leistungsstarken Startup-Teams zu werden, das mit Begeisterung und großer Professionalität an der Entwicklung einer einzigartigen, branchenweiten, europäischen Partnerplattform arbeitet. Leidenschaft für unsere Idee und Engagement, Geschäfts- und Kundenverständnis, Erfahrung in der Einführung von IT-Lösungen, Kundenservice-Mentalität und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch sind in dieser Rolle unerlässlich.


Deine Aufgaben

  • Du unterstützt den Kunden bei Projektaktivitäten
  • Du hältst regelmäßig Produktvorführungen und Präsentationen
  • Basierend auf Erfahrungen mit den Kunden verbesserst du laufend die Onboarding-Prozesse
  • Du unterstützt das Change Management in der Organisation des Kunden
  • Tutorials und Schulungsmaterialien werden von dir ausgearbeitet und kontinuierlich verbessert
  • Du vermittelst zwischen Kunden und unserem Produktteam
  • Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Du analysierst proaktiv Kundendaten, um die Erfahrung des Kunden mit der Loady-Platform zu verbessern

Das bringst du mit

  • Mehrere Jahre nachweislicher Berufserfahrung als Change Manager, Projektmanager, Customer Experience Manager oder in einer ähnlichen Rolle
  • Erfahrung in der Arbeit mit dem Markenimage und der Wertsteigerung durch Kundenerlebnisse
  • Außergewöhnliche Kommunikations- und Netzwerkfähigkeit
  • Förderung von Positive Geschäftsbeziehungen - Key-Account-Management-Ansatz
  • Allgemeines Verständnis von cloudbasierten Lösungen, API-Verbindungen/-Integrationen, Datenfreigabe, Datensicherheit und Governance
  • Unternehmerische und technische Fähigkeiten
  • Verantwortlichkeit und persönliche Organisation
  • Erfahrung im Management einer vielfältigen Gruppe von Stakeholdern mit unterschiedlichem Unternehmenshintergrund
  • Erfahrung in Schulungen und Präsentationen (Design & Give)
  • Bachelor oder Master in Marketing, Kommunikation, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Change Management oder ähnlichem
  • Selbstorganisation, Teamzusammenarbeit, agile Führung, Problemlösung und positive Einstellung
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Wir bieten

  • Werde Teil eines großartigen Teams und Wegbereiter eines aufstrebenden Unternehmens, das vom Gründerzentrum CHEMOVATOR eines führenden Chemieunternehmens unterstützt wird
  • Spannende Herausforderungen in einem dynamischen Marktumfeld
  • Ein hochmotiviertes und aufgeschlossenes Team
  • Attraktives Arbeitsumfeld
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt

Werde Teil des Gründerteams einer frühen Venture-Idee mit viel Raum für deine eigenen Ideen.

Bist du interessiert?

Noch ist nichts in Stein gemeißelt, daher freuen wir uns über deinen Input. Bitte sende uns alle relevanten Unterlagen zu. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören